הצהרת נגישות – אתר MDS
חברת MDS רואה בחשיבות עליונה את מתן השירות השוויוני, המקצועי והנגיש לכלל לקוחותינו – הפרטיים והעסקיים כאחד. בהתאם לתקנה 34 לתקנות זכויות לאנשים עם מוגבלות, אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים על מנת להבטיח כי אתר האינטרנט, המבנה והשירותים שלנו יהיו נגישים ומותאמים באופן מלא.
הבהרה חשובה: אתר MDS משמש כפלטפורמה להצגת מוצרים ואיתור פתרונות מחשוב. אנו נוקטים במירב המאמצים להנגשת האתר, אך עם זאת, ייתכן כי מצויים אלמנטים מסוימים אשר טרם הונגשו באופן מלא או שלא נמצאה להם טכנולוגיה מתאימה. במידה ונתקלתם בקושי בגלישה באתר או בקבלת שירות, אנו מתנצלים ונשמח מאוד אם תפנו את תשומת ליבנו לכך כדי שנוכל לתקן זאת בהקדם.
רכז נגישות ופניות הציבור
לכל שאלה, בקשה לקבלת מידע מונגש או דיווח על תקלה בנגישות האתר, ניתן לפנות אלינו ללא היסוס:
- רכזת נגישות ואשת קשר: עדנה תומר
- טלפון נייד: 052-7212030
התאמות נגישות באתר ובמוקד הטלפוני
- ✔ האתר מצויד באמצעי עזר להקלת הניווט, הגלישה והקריאה עבור מוגבלי ראייה.
- ✔ החברה הטמיעה נוהל נגישות פנימי והעבירה הדרכות והנחיות ייעודיות לכלל צוות העובדים.
- ✔ מענה טלפוני חלופי והזמנות: לקוחות המתקשים בקריאת האתר או בביצוע פעולות בו, מוזמנים ליצור קשר ולקבל שירות טלפוני מלא (כולל ביצוע הזמנות) ישירות מול מנהל האתר, דוד, בטלפונים: 072-2640723 או בנייד: 054-2446700.
- ✔ מידע מותאם אישית: לקוח המעוניין בכך, יוכל לבקש ולקבל את המידע שבאתר בכתב מוגדל, או באמצעות הקראה טלפונית על ידי נציגי השירות שלנו.
נגישות מבנה החברה, המחסן והמעבדה
משרדי ומחסני MDS משמשים כמרכז לוגיסטי ומעבדה, ואינם כוללים אולם תצוגה קמעונאי פרונטלי. יחד עם זאת, הבניין והמשרדים מונגשים ומותאמים באופן מלא:
- ■ הגעה ותיאום מראש: על מנת שנוכל להעניק לכם את השירות הטוב והנוח ביותר, כל הגעה למשרדי החברה מחייבת תיאום מראש. אנא צרו איתנו קשר לפני הגעתכם כדי שנדאג עבורכם לחניה זמינה ונגישה בקרבת המעלית. במידת הצורך, עובד החברה ישמח ללוות אתכם מרגע ההגעה ולאורך כל השהות.
- ■ התאמות פיזיות במבנה: דרכי הגישה, המסדרונות, חדרי השירות ותא הנוחיות מותאמים ומורחבים למעבר נגיש ונוח לכיסאות גלגלים.
- ■ שירותי מעבדה מונגשים: מעבדת MDS מציעה שירותי תיקון למחשבים ניידים ואישיים. לקוחות בעלי מוגבלות מוזמנים לפנות אלינו ולבקש שירות איסוף של המכשיר מבית הלקוח / אתר החברה והחזרתו ללא עלות.
אנו ממשיכים לפעול כל העת לשיפור הנגישות כחלק מחוויית השירות והמחויבות שלנו לכלל לקוחותינו.
